Компания Media Display предоставляет комплекс услуг по сервисному обслуживанию и ремонту видеопроцессоров VCP и ПО КП УКВС:
Техническая поддержка
- Консультации заказчика по вопросам возникших неполадок в работе оборудования и ПО в день обращения в службу сервиса;
- Удаленная диагностика оборудования с целью выявления причин его неработоспособности;
- При обнаружении проблемы в работе ПО и наличии достаточного объема информации о характере проблемы, выпуск обновления ПО в течении 2-3 дней;
- Удаленное администрирование программного комплекса заказчика;
- Обновление ПО КП УКВС для устранения ошибок программного кода или для расширения функциональных возможностей;
- Консультации по применению видеопроцессоров в конкретных проектах;
- Обучение работы с видеопроцессорами.
Ремонт
Полный комплекс работ по ремонту любой сложности и планово-предупредительному обслуживанию оборудования, с целью обеспечения его бесперебойного функционирования.
- Диагностика и выявление неисправностей оборудования;
- При необходимости – монтаж/демонтаж/пуско-наладка оборудования для проведения диагностики и ремонта;
- При необходимости – организация доставки неисправного оборудования для проведения ремонта в сервисный центр;
- Настройка оборудования (настройка цветопередачи, фокусировка, калибровка, обновление версий ПО);
- Мелкий ремонт (не требующий замены запасных частей, деталей, узлов);
- По завершению диагностики предоставляется акт технического состояния с указанием неисправности и необходимых ремонтных работ, деталей, узлов и расходных материалов для полного восстановления работоспособности изделия.
По вопросам, связанным с работой продукции компании Media Display, обращайтесь по телефону технической поддержки: +7 (495) 215-08-11, E-mail: service@digiwall.ru или через форму обратной связи.